Menu
Your Cart

Csereprogram - visszaküldés

Nem jó a méret? Nem tetszett? Ez nálunk egyszerű lesz!

Szívből reméljük, hogy szeretni fogod a termékeinket, ám tudjuk, hogy bizonyos esetekben elkerülhetetlen a csere.

Mire gondolunk?

  • nem jó a méret
  • a termék nem olyan volt, mint amilyenre számítottál
  • meglepetésnek szántad, de az ajándékozott másra vágyott

Lássuk, mit kell tenned! Hidd el, egy termék visszaküldése még sosem volt ennyire egyszerű!

  1. A csomag átvételét követően 14 napig indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
    A saját fiókodba bejelentkezve kiválasztod, hogy melyik rendelésed melyik termékét szeretnéd visszaküldeni.
    A megjegyzés részbe, kérünk pontosítsd, hogy milyen visszaküldési módot választasz. (magam küldöm vissza; futárt kérek - 1.200,-Ft-ért; Foxposttal ingyen küldöm vissza) Fiókodat itt éred el:  Kattints ide a belépéshez.
    Ha nincs fiókod, akkor írj az ugyfelszolgalat@yozz.eu mailcímre és írd le, hogy milyen terméket küldenél vissza és milyen módon. Tüntesd fel a neved és a rendelési számodat is.

     
  2. Az átvételt követően 45 napod van arra, hogy kicseréld a megvásárolt terméket.
    A saját fiókodba bejelentkezve kiválasztod, hogy melyik rendelésed melyik termékét szeretnéd kicserélni. A megjegyzés részbe, kérünk pontosítsd, hogy mire szeretnél cserélni és milyen szállítási módot választasz. (csomagcserét kérek - 1.590,-Ft-ért vagy Foxposttal ingyen cserélem)
    Fiókodat itt éred el:  Kattints ide a belépéshez.
    Ha nincs fiókod, akkor írj az ugyfelszolgalat@yozz.eu mailcímre és írd le, hogy milyen terméket szeretnél cserélni és melyik szállítási módot választod. Tüntesd fel a neved és a rendelési számodat is.

    Amennyiben az eredetinél nagyobb értékű terméket választottál a két ár különbözetét, illetve az 1.590,- Ft-os csomagcsere díját fizeted.

Miért jó, ha a csomagcsere szolgáltatásunkat választod?

  • a tranzakció csupán néhány napot vesz igénybe
  • költséghatékonyabb, mint a postai csomagküldés
  • kényelmes, hiszen még a postáig sem kell elmenned, mindent mi intézünk

Ingyenes visszaküldés Foxpost automatába

  • Amennyiben a megrendelésedet FOXPOST automatába rendelted, és a megrendelést a felhasználói fiókodba bejelentkezve adtad le, úgy használhatod az ingyenes visszaküldést a Magyarország területén működő automatákon keresztül.
  • A legkézenfekvőbb megoldás, hogy abba az automatába, ahová rendelted - a visszaküldést választva - UGYANAZZAL a nyitókóddal, amit SMS-ben küldött neked a FOXPOST, kinyitod az automatát, és visszarakod a terméket egy lezárt dobozba, vagy a futártasakba.
  • Amire szükségünk lesz, az a termékinfó, hogy mit küldesz vissza. Ezt a felhasználói fiókodba belépve tudod kiválasztani, hogy melyik terméket küldöd vissza, mit szeretnél vele tenni - méret vagy színcsere - esetleg visszafizetést kérsz. Kattints ide a belépéshez.
  • Ha nem regisztrált vevőként küldöd vissza terméket, akkor az ugyfelszolgalat@yozz.eu email címre írd le, hogy mit küldenél vissza, neveddel, rendelési számoddal együtt. Nagy segítség, ha minél több adatot megadsz, hogy könnyebben betudjuk azonosítani, és akár már bankszámla adatokat is megadhatsz.

Mégis a postai csomagküldést választanád?

Semmi akadálya!
Ebben az esetben a következő teendőid vannak:

  • küldj egy emailt az ugyfelszolgalat@yozz.eu címre, amelyben feltünteted a nevedet, rendelési számodat és a visszaküldendői termék adatait.
  • a tárgyba írd a következőt: ’saját költséges visszaküldés’
  • vidd el a postára a becsomagolt terméket (kérjük, NE utánvéttel add fel, mert ebben az esetben sajnos nem áll módunkban átvenni a csomagot)
  • Cím: 2151 Fót, József Attila utca 43. Minion Trade Kft.

Fontos a visszaküldéshez, cseréhez!

Azt szeretnénk, hogy a kiszállított termékekkel minden vásárlónk maradéktalanul elégedett legyen. Ehhez viszont kulcsfontosságú, hogy az eredeti minőség ne sérüljön.

Ennek tükrében arra kérünk, vedd figyelembe az alábbiakat:

  • a terméket ép (eredeti) csomagolásban küldd vissza, és a termék maga nem lehet viselt vagy hordott állapotban.
  • a termék eredeti dobozára/csomagolására ne ragassz/írj semmit (még ragasztószalagot sem)

Javasoljuk, hogy őrizd meg azt a dobozt, amelyben a terméket kiszállították és abba csomagold vissza a küldeményt.

Mégis megsérült a csomagolás? – Ne aggódj, ez még nem a világvége!

Ebben az esetben 2000 Forint amortizációs költséget számítunk fel, amely fedezi a termék újbóli csomagolását.  
Köszönjük megértésedet!

További kérdésed van? Küldj egy emailt az ugyfelszolgalat@yozz.eu címre vagy érdeklődj a +36 (20) 256 2605-ös telefonszámon.
Keresd Katát és örömmel segít neked!

A Yozz.eu csapata

Ez az oldal sütiket használ
Ezen a weboldalon sütiket (cookie) használunk annak érdekében, hogy javíthassuk a felhasználói élményt és jobb szolgáltatást nyújthassunk. További információ